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超越空姐的「最美地勤」

2020-05-28 23:52:23 来源 : 技节热点 点击 : 735

超越空姐的「最美地勤」

文/妮妮小宅女

空姐应该是不少女生梦幻职业之一吧!撇开身高跟颜值,空姐要具备的能力也是不容小觑的,别以为她们可以到处飞好像过得很好,每个职业都有自己的心酸处啦。

那有些人就会想说,既然不能在天上飞,那至少我在地面上可以吧?那来报考个地勤好了(其实地勤也超不好考啊!)日本航空就至少有5200名地勤人员,而每年他们都会从这之中选出「地勤女王」。

今年的优胜者就是25岁的永见爱里,进入航空业才短短三年就获得很高的评价,今年甚至被评选为综合服务第一名!被日本航空认为是「日式服务的代表」。有去过日本的酸酸们,应该对他们的服务都感到印象深刻吧,日本的服务业真的是数一数二的贴心代表啊。

超越空姐的「最美地勤」

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而她获得第一名的关键就在「待客技术比拚」的比赛,这个比赛主要是要考验他们面临一些特殊情况的应对方式,像是和听障人士沟通交流等等,但这些对永见爱里都只是一小块蛋糕。

超越空姐的「最美地勤」

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除了最基本亲切的笑容外,永见说:「相比和乘客有较长时间相处的空服员之外,我们作为地勤,追求的更是第一印象的重要。」就是如何在短短的时间内帮助客人,展现自己的服务力。

超越空姐的「最美地勤」

除了要具备这些能力外,在妆容上也有一些小技巧,通常他们都会化上较淡的妆容,但是会稍稍注重在眼睛的部分,这幺做的原因很简单,因为地勤大部分都是在check-in柜台,有70%的时间都在帮乘客办理登机手续,所以眼睛会往下看。

这时候乘客的视线大多停留在他们的眼皮上,所以会希望乘客看到他们连眼皮都是美的。

超越空姐的「最美地勤」

再来就是一些比较不会被一般人注意到的工作内容,像是在候机大庭寻找还没登机的旅客。

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这个工作就真的是个体力活了,不但有时间压力(飞机快飞啦~)还有他们身上穿的制服也不是很适合在机场大奔跑的穿着。当然找人,也是有小技巧的,不然像无头苍蝇一样乱找,可能飞机起飞了还没找到吧!

最简单的判断方式就是区分男女,男性大多都是出差,这时候可能会在充电区比较容易发现他们的蹤迹;女生则是常会利用这个时间到化妆室补妆。

超越空姐的「最美地勤」

之后更可以从国籍、年纪等等更细的方式来区分,可能会不小心在免税店逛到忘我这种乘客也有。这些细緻又周到的服务,在永见爱里身上都完美的体现了,就像她在获奖时说的:「我之所以一路走来能站在这,都要感谢那些百忙之中还抽空指导我的人,让我了解到乘客的想法,再做出应变。」

就有网友也说,永见爱里的美不仅仅在外貌上,而是面对自己工作的尽心尽责态度,坚守岗位的服务热忱,才是她全身上下散发最美的气息。酸酸们觉得呢?

VIA 东京新青年

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